Duurzaamheidsrapporting in mensentaal voor Kube ESG

Isabel, een joint venture van Belgische banken, werkte samen met Sustenuto om ESG-ondersteuning op maat van kmo’s te ontwikkelen voor Kube ESG. Dit veilige platform is afgestemd op de Europese VSME-standaard en vereenvoudigt duurzaamheidsrapportering voor kmo’s. De backend werd ontwikkeld door Karomia, een ESG-softwarebedrijf dat zich richt op AI-gedreven oplossingen. De hoofdtaak van Sustenuto was het creëren van mens-tot-mens begeleiding om de gebruikerservaring te verbeteren en kmo’s in staat te stellen hun duurzaamheidsdata eenvoudig te verzamelen en te structureren in duidelijke, deelbare rapporten.

ESG-begeleiding om duurzaamheidsrapportering toegankelijk te maken voor alle kmo’s via Kube

Belangrijkste inzichten

Beperkte middelen zorgen ervoor dat kmo’s uitdagingen ondervinden rond ESG-datatransparantie.
Isabel werkte samen met Sustenuto om begeleiding op maat van kmo’s te ontwikkelen voor Kube ESG.
Het project focust op toegankelijke, mens-tot-mens begeleiding voor alle VSME-datapoints om mentale buy-in bij kmo’s te creëren.
Kube ESG werd gelanceerd op 18 November 2025 in het Engels, Nederlands en Frans.

Sustenuto ondersteunde ons bij het creëren van begeleiding voor de Kube-tool voor duurzaamheidsrapportering. Ze ontwikkelden duidelijke en uitgebreide teksten om bedrijven te helpen bij het invullen van de Kube-duurzaamheidsenquête, met focus op kmo’s. Diepgaande kennis van duurzaamheid werd gecombineerd met een professionele aanpak. Zeer aangename samenwerking!

Guy Capiau

Program Manager Isabel

Regtech-bedrijf

Isabel specialiseert zich in het leveren van datasolutions voor de financiële sector. Het biedt verschillende kernservices, waaronder Kube ESG, een geverifieerd platform voor datadeling. Op vraag van de vier Belgische banken (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC en ING) ontwikkelde Isabel Kube ESG om kmo’s in staat te stellen duurzaamheidsrapporten te genereren en te delen met banken en andere partijen. Tijdens de ontwikkeling van Kube ESG bood Sustenuto ESG-ondersteuning aan Isabel door ESG-begeleiding op maat van kmo’s te schrijven voor integratie in de tool. Karomia, een ESG-softwarebedrijf dat focust op AI-oplossingen, ontwikkelde de backend van Kube ESG.

Isabel_for_VSME_Reporting_Sustenuto — Kube ESG tool in support of Belgian banks

De uitdaging

Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) staan voor een groeiende uitdaging om te voldoen aan verwachtingen rond transparantie op het vlak van milieu, maatschappij en governance (ESG). In tegenstelling tot grote bedrijven missen ze vaak interne middelen zoals tijd, personeel en expertise om adequaat te reageren op ESG-vragen van leveranciers, klanten en overheden. Financiële beperkingen en beperkte digitale maturiteit bemoeilijken hun focus op duurzame praktijken. Bovendien zijn beschikbare ESG-tools vaak te complex of niet geschikt voor kmo’s, wat leidt tot een kloof tussen verwachtingen en praktische mogelijkheden. Met de introductie van de Vrijwillige Duurzaamheidsrapportering voor niet-beursgenoteerde kmo’s (VSME) wil EFRAG kmo’s beschermen tegen buitensporige dataverzoeken van zakenpartners. Kube ESG wil dé referentietool worden voor kmo’s om de nodige data te verzamelen en te structureren. Om onboarding te vergemakkelijken, werd Sustenuto gevraagd om de complexiteit van duurzaamheidsthema’s te reduceren en gebruikers van deze nieuwe tool te ondersteunen.

Onze aanpak

Als ESG-expert bood Sustenuto advies en ondersteuning tijdens alle projectfasen (2024-2025). We ontwikkelden toegankelijke begeleiding om kmo’s te helpen begrijpen:

Welke ESG-datapoints gevraagd worden en waarom
Wat ze in de praktijk betekenen
Waar relevante informatie te vinden is (documenten, verantwoordelijken, websites, enz.)

Sustenuto leverde begeleiding voor alle VSME-datapoints.

De doelgroep zijn kmo’s, inclusief bedrijven zonder enige voorkennis van ESG-thema’s zoals broeikasgasemissies of circulaire economie. Sustenuto ontwikkelde de begeleiding op basis van de volgende principes:

Stem alle begeleiding af op de VSME-standaard
Verwijs de kmo naar de persoon, het document of de website waar de gevraagde data waarschijnlijk te vinden is
Schrijf op een mens-tot-mens en toegankelijke manier
Houd rekening met micro-ondernemingen, zoals een bakker of een kleine dienstverlener
Creëer mentale buy-in door verder uit te leggen wat het datapunt inhoudt
Gebruik voorbeelden van alle groottes en sectoren om gewenste antwoorden te illustreren
Leid geïnteresseerde kmo’s naar extra informatiebronnen, zoals een website met interactieve kaarten

Om aan deze projectvereisten te voldoen, voerde Sustenuto meerdere design sprints uit om begeleiding te leveren voor alle VSME-datapoints. Speciale aandacht ging naar het ontwikkelen van gedetailleerde, stapsgewijze instructies voor complexere onderwerpen zoals klimaatgerelateerde risico’s. Parallel aan de begeleiding voor alle datapoints creëerde Sustenuto ook een woordenlijst en stelde FAQ’s op. Tot slot werden de Franse en Nederlandse vertalingen grondig nagekeken voor oplevering van de definitieve begeleiding.

The results

Sustenuto is een B Corp-gecertificeerde strategische ESG-adviseur met meer dan 20 jaar ervaring en kantoren in heel Europa. Als Friend of EFRAG-Sustainability Reporting ondersteunt Sustenuto de ontwikkeling van hoogwaardige rapporteringstandaarden in Europa. In deze rol was het ideaal gepositioneerd om ESG-ondersteuning te bieden aan Isabel voor de afstemming van de Kube ESG-tool op de VSME-standaard. Sustenuto schreef meer dan 50 pagina’s toegankelijke begeleiding in het Engels, Nederlands en Frans om de kloof tussen dataverwachtingen en kmo-capaciteiten te overbruggen. Bij de lancering in oktober 2025 zal Kube ESG een duidelijk platform en praktische begeleiding bieden waarmee kmo’s duurzaamheidsdata kunnen verzamelen en structureren in heldere, deelbare rapporten.